Comment Afro'Dite a Fort-de-France a fidelise 200 clients
Contexte client
Le salon Afro'Dite a Fort-de-France (Martinique) avait une clientele fidele mais aucun moyen de les contacter entre les visites. Les mardis et mercredis matin etaient systematiquement vides, tandis que les vendredis et samedis etaient complets.
Probleme rencontre
Aucune base de donnees clients exploitable. Des creneaux creux representant 30% du planning. Pas de moyen de prevenir les clients des disponibilites ou des offres.
Solution Webify mise en place
Deploiement de notre carte de fidelite digitale : chaque client scanne un QR code a l'accueil, la carte s'ajoute dans son Wallet. Le salon envoie des notifications push ciblees : promotions creneaux creux, rappels retouches, offres anniversaire.
Etapes de deploiement
Design de la carte aux couleurs du salon
Installation du QR code a l'accueil et sur les miroirs
Formation de l'equipe (30 min)
Premiere campagne push apres 2 semaines
Analyse des resultats et optimisation
Resultats chiffres
200 clients actifs fidelises. +25% de CA sur les clients fideles grace aux offres et au cashback. Taux de retour client avant 6 semaines passe de 60% a 82%.
Temoignage
"Mes clients adorent ! Ils me montrent leur telephone a chaque passage. Et la promo du mardi soir, c'est devenu un rendez-vous."